RH & MANAGEMENT 

Le rapport à l'usager

Catalogue RMLformations 20/21

Vendredis 4 & 11 décembre 2020

Deux séances complémentaires en distanciel

Le module se destine aux personnels enseignants, personnels administratifs, directeurs d'établissements...

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LES RELATIONS AVEC LES USAGERS (6h)

 

Par Olivier Périn

Le modèle historique de rapport maître/élève, basé sur la confiance, l’admiration et le respect mutuel, est de plus en plus souvent mis à mal, dans une société qui remet en question le rapport à l’autorité, de l’école au travail en passant par la sphère familiale, et qui parle plus souvent de droits que de devoirs.

 

Dans un environnement de travail encore privilégie, comment maintenir l’exigence ainsi qu’une certaine distance enseignant/élève et enseignant/parent pour éviter tout débordement, tout en privilégiant la bienveillance, l’empathie et l’encouragement ? Quels outils mettre en place ou utiliser, propres à l’établissement, ou issus du statut de l’agent public et de la législation, pour encadrer cette relation qui peut se dégrader parfois très brutalement ?

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Nous avons choisi pour vous des formateurs spécialistes de la Fonction Publique Territoriale

et de l'enseignement artistique spécialisé. Leurs CV sont accessibles en cliquant sur leurs noms.

RH-MANAGEMENT

 

Vendredis 4 & 11 décembre 2020

Deux séances complémentaires en distanciel. 9h-12h

LES RELATIONS AVEC LES USAGERS

par Olivier Périn

Organiste, directeur du CRR du Grand Nancy

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